L’Agence TRIBAY Bayonne recherche pour l’un de ses client, un(e) Réceptionnaire Atelier / Conseiller Client H/F pour une mission basée sur le secteur de Bayonne.

Vos principales missions sont:
– Accueillir les clients, en agence comme par téléphone, et assurer la réception des véhicules.
– Identifier les besoins des clients et réaliser un premier diagnostic en lien avec les équipes techniques.
– Planifier les interventions et organiser le planning de l’atelier en coordination avec les techniciens.
– Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation.
– Assurer le suivi administratif des dossiers : devis, facturation, contrats de maintenance, garanties et suivi des interventions.
– Coordonner les échanges entre les clients, le magasin et l’atelier afin d’assurer le bon déroulement des réparations.
– Informer les clients de l’avancement des travaux, des délais et des éventuelles interventions complémentaires.
– Veiller au respect des procédures internes et contribuer à la qualité de service ainsi qu’à la satisfaction de la clientèle.